據科學統計:
微信月活躍用戶達8.89億,直接帶動信息消費1742.5億元,同比增長26.2%,相當于2016年中國信息消費總規模的4.54%。同時,日均使用時長在4小時以上的深度用戶占比增加一倍,用戶黏性上升,重度用戶顯著增長。越來越多的企業,將開啟微信公眾賬號,作為營銷邁向“移動端戰略部署”的第一步。
但隨著微信各路公眾賬號的日益暴增,各商家也在越發激烈地搶占著用戶僅有的碎片時間。公眾號的平均打開率一直在下降,這是不爭的事實。
如何在這一片紅海中脫穎而出,借助技術手段對公眾賬號實現完美變身—-做到對每一位用戶的量體裁衣、百分百個性化互動,已是刻不容緩之勢。
如何在用戶關注度稀缺的情況下,推動其從粉絲成為購買者的高轉化。
第一步 如何吸粉?
粉絲是運營、變現等一切措施的基礎,如何增粉也是所有公眾號最關心的問題。作為領先的微信營銷自動化解決方案提供商,時代網絡建議做以下兩點操作:
1、重用微信服務號
服務號圖文打開率高出閱讀號圖文的近十倍,這與服務號不被折疊、更易吸引用戶注意力不無關系。而微信服務號的圖文發布數量被限定為每月4篇,這就更加迫切需要“內容定制化,推送個性化”共同助力、彌補次數缺陷。
2、線上 + 線下結合,持續快速增粉
提供優質的內容,打造轉發朋友圈的爆文無疑是被說道最多的增粉方式—緊跟熱點,優化標題、結構、節奏
此外,投放線上廣告、異業平臺互推等線上活動,也是微信增粉的快速手段。
線下增粉中地推、掃街的方式正在漸漸失效,用戶對個人信息的保護阻止他們掃描陌生的二維碼、或者會在掃描獲取禮物的瞬間取消關注。但踏入門店的用戶對品牌是有一定的信任度的。因此,從線下門店入手,線上+線下密切配合增粉才是可行之道。
在收銀臺、貨品、或者導購員等與客戶發生接觸的點設置特定二維碼,通過推送優惠券、派送禮品等方式,引導線下客流關注并掃碼。
第二步、內容差異化,留存變現
企業公眾號的粉絲大致分為兩類:內容消費者和產品消費者,每一個內容消費者都是潛在的產品消費者。我們會通過定制化的內容激發出更多潛在產品消費者,轉化變現;通過優惠、團購、服務等方式利益綁定,刺激產品消費更多產出。
內容消費可能是被某篇文章吸引,帶著好奇、嘗試心理關注一下公眾號;產品消費者可能是在購買某件物品后、或是對某件產品感興趣,從而關注賬號查看是否會有不定期優惠福利。
每個粉絲的興趣點不同,甚至同一個粉絲不同時期的興趣點都不同,當平均接收5篇內容后,若發現仍沒有抓住他的興趣點,就會無情取關,或成為僵尸粉。
這是對公眾號粉絲閱讀口味深度判斷的考驗,順利通過有兩個關鍵點:強大的即時數據分析和差異化推送。
第三步、持續互動,提升忠誠度
除了閱讀率,粉絲綁定會員的比率也是品牌的重要參考標準。要提升粉絲的忠誠度,除了內容精準外,還需要讓粉絲對公眾號有認同感與價值肯定感。針對這一點,時代網絡建議公眾號與其自身客戶關系管理系統實現集成,用戶不僅可以在完成購物后,通過微信賬號實現評價賺積分的動作,更可以隨時通過微信賬號查看積分變化、優惠券更新等。
微信公眾賬號功能的多元化,自然會帶來粉絲活躍度的上升,忠誠度的提升,掉粉自然也就下降了。
第四步、借助強大技術平臺實現微信二次開發
訂閱號、服務號、微官網、微商城、小程序、微信三級分銷等,都可以幫助你增加銷售額。
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