醫(yī)療行業(yè)作為社會(huì)生活中的重要一環(huán)，濰坊現(xiàn)代化的醫(yī)院提高自身水平的同時(shí)非常重視對(duì)患者的服務(wù)和社會(huì)宣傳。醫(yī)療行業(yè)該如何利用微信這一新渠道服務(wù)患者和社會(huì)宣傳呢？濰坊時(shí)代網(wǎng)絡(luò)為醫(yī)療行業(yè)提供了高效的微信解決方案。

一、微網(wǎng)站——醫(yī)療行業(yè)移動(dòng)門(mén)戶

醫(yī)療行業(yè)一直以來(lái)面臨知名度小、難推廣、宣傳成本高等一系列的問(wèn)題。濰坊時(shí)代網(wǎng)絡(luò)為醫(yī)院建設(shè)的微網(wǎng)站匯集了醫(yī)院概況、特色診療、名醫(yī)風(fēng)采、醫(yī)院動(dòng)態(tài)等模塊，各個(gè)模塊，及時(shí)準(zhǔn)確地向受眾推送各類有價(jià)值的信息，從而就提升醫(yī)院知名度。

二、微應(yīng)用——在線問(wèn)診、在線掛號(hào)、一鍵導(dǎo)航

針對(duì)醫(yī)療行業(yè)實(shí)現(xiàn)了看病難，難預(yù)約，醫(yī)院地點(diǎn)難找等問(wèn)題，濰坊時(shí)代網(wǎng)絡(luò)推出微信微應(yīng)用，利用各種功能最大程度上實(shí)現(xiàn)用戶自助服務(wù)，在降低醫(yī)院人工服務(wù)的同時(shí)使得用戶獲得更好的體驗(yàn)。

1、在線問(wèn)診

醫(yī)療行業(yè)用戶數(shù)量龐大，其用戶服務(wù)自然也成了許多醫(yī)院的難題。通過(guò)在線問(wèn)診功能，醫(yī)生隨時(shí)隨地都可以在線解答病人的疑惑，并可通過(guò)關(guān)鍵字的設(shè)置進(jìn)行智能自動(dòng)回復(fù)。使病人了解自身癥狀并及時(shí)就醫(yī)，以免延誤治療時(shí)機(jī)。

2、在線掛號(hào)

與以往病人許在醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)不同，微信在線掛號(hào)功能使病人可通過(guò)移動(dòng)終端掛號(hào)和預(yù)約醫(yī)生，無(wú)需排隊(duì)掛號(hào)即可就診。同時(shí)這也給了醫(yī)院提前為病人安排治療計(jì)劃、安排床位的時(shí)間。

 3、一鍵導(dǎo)航

基于患者對(duì)醫(yī)院地理位置的需求，濰坊時(shí)代網(wǎng)絡(luò)提供的一鍵導(dǎo)航功能可實(shí)現(xiàn)患者在移動(dòng)終端上快速定位自己實(shí)時(shí)位置并進(jìn)行導(dǎo)航，全程引導(dǎo)患者就醫(yī)。大大減少了因無(wú)法快速定位醫(yī)院位置而流失的時(shí)間。

四、微數(shù)據(jù)

近年來(lái)建立患者資料庫(kù)以便使患者得到更好的醫(yī)治已成為每所醫(yī)院的工作重點(diǎn)之一。濰坊時(shí)代網(wǎng)絡(luò)提供的微數(shù)據(jù)功能可實(shí)現(xiàn)對(duì)患者資料的收集和分析。醫(yī)院可根據(jù)記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中的病人信息對(duì)病人病情趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)并提出最佳治療方案。同時(shí)也可通過(guò)對(duì)病情的分析實(shí)時(shí)地給予病人一些建議，使病人體會(huì)真正的貼心服務(wù)，提高病人對(duì)醫(yī)院的滿意度。

五、微客服

醫(yī)療行業(yè)客戶群數(shù)量龐大，其客戶服務(wù)自然也成了許多醫(yī)院的難題。濰坊時(shí)代網(wǎng)絡(luò)提供的微信微服務(wù)功能可為其客戶提供有效的咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，方便病人快速了解醫(yī)院信息。通過(guò)微信的圖文，語(yǔ)音，地理位置，一鍵撥號(hào)等多種形式的智能客服，配合人工引導(dǎo)服務(wù)為病人提供極為方便真實(shí)的服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)智能自動(dòng)回復(fù)，大大地減少了醫(yī)院工作強(qiáng)度并提升服務(wù)質(zhì)量。

濰坊時(shí)代網(wǎng)絡(luò)提供更多免費(fèi)咨詢 電話0536-8066881 www.szdandi.com