拉新：具體解釋就是通過各種方式吸引到新的目標用戶關注公眾號；

留存：意思是把拉新吸引到的目標用戶留下來，讓他們持續關注，最終實現永久關注；

促活：如果留存下的是“僵尸粉”，那對公眾號營銷來說將毫無意義，所以需要對公眾號留存的粉絲進行二次促活，保持流量的一定的活躍度。

那么如何做到呢？

拉新

一、確定公眾號定位

1.品牌定位

品牌定位需要考慮到品牌形象展示和品牌調性等方面。當品牌形象和品牌調性鮮明時，公眾號才能吸引更多的粉絲關注。

2.目標群體和內容的定位

或許會有人問，是根據用戶進行內容定位還是根據內容進行用戶定位呢？其實只要明確了建立公眾號的目的，那用戶和內容定位都不是難事，如果是為了宣傳品牌，為品牌進行客戶導流，那么用戶和內容定位只需要往品牌的目標用戶方向走就好了。

二、吸引目標用戶群體

公眾號定位明確之后，關于公眾號后續的發展方向和關注人群的特性也就基本確定了，之后的操作就是需要尋找目標用戶。

這里說的尋找目標用戶，是指尋找目標用戶所在的位置，也就是說目標用戶使用微信的的習慣，他們通常使用微信的什么功能，在什么時間段使用微信比較頻繁，說白了就是讓公眾號能夠被更多的目標用戶看見。

三、信息傳遞到位

在能夠被目標用戶看見后，拉新的最后一步就是將信息傳遞到位，并吸引目標群體關注。

將信息傳遞給用戶的方式有很多，最有效的方式相信就是用戶對于內容的認可，并自發的進行轉發以擴大信息的輻射面，將信息傳達給更多目標用戶。

留存

從粉絲的角度來說，如果長期關注一個公眾號，那必然是公眾號的內容對于粉絲來說是有用或者有價值的，所以，如果想要留存粉絲， 就需要了解用戶的需求，并根據他們的需求持續的為他們提供有用、有價值的內容。

基于公眾號定位所確定的內容方向，做好以下幾項，能獲得目標客戶的加分哦！

1． 內容增加互動性，讓用戶能夠參與其中；

2． 策劃操作簡便的活動，讓用戶感覺有利可圖；

3． 合理規劃發文時間和內容；

4． 排版簡潔，重點鮮明，圖片有意境；

促活

如果微信公眾號粉絲量很多，然而在文章發表或者有活動發布的時候，瀏覽和參與人數少的可憐，那這些粉絲之于公眾號就是僵尸粉的存在。

這個時候促活，就成為了公眾號營銷最主要的任務了，而在進行促活之前，我們首先要分析用戶不活躍的原因是什么，才能“對癥下藥”。

用戶不活躍原因

1. 用戶很久沒有來看公眾號的內容；

2. 用戶看不到公眾號的內容（被其他信息淹沒）；

3. 標題不能吸引用戶的注意；

分析了用戶不活躍的原因之后，又要如何進行促活呢？

促活方法

1.保持文章內容的優質

如果公眾號文章的內容輸出一直都保持對用戶來說是有用、有價值或者有趣的，那么用戶就會經常閱讀你的公眾號內容，促活的第一步就完成了。

2.階段性活動

如果活動只是單方面的營銷輸出，用戶沒有參與感，那么將不利于調動用戶的積極性，活動策劃要考慮營銷的互動性與參與性，并將活動時間固定讓用戶在指定時間自行參與，能增加了公眾號和用戶之間的粘性。

3.在公眾號內搭建論壇

如果單憑公眾號來進行促活的話，遠沒有把一群有共同話題的人聚在一起起效快，因此在公眾號內搭建論壇，引導用戶在論壇內積極發言相關的話題是促活的重要一步。

4.在公眾號內搭建商城

最后一個僅針對用于品牌宣傳的微信公眾號，在用戶被公眾號所宣傳的品牌內容吸引之后，如果用戶需要進行復雜的流程才能搜索和購買到該品牌的產品，那用戶體驗會大打折扣，同時繁瑣的購買的路徑也會增加一部分轉化損耗，導致公眾號的內容輸出和產品的營銷不能“一步到位”。因此在公眾號內搭建商城，可以縮短營銷路徑，便于商家更好的轉化公眾號輸出內容，提高客戶購買體驗的同時也有利于品牌客戶沉淀。

想要運營好一個微信公眾號，首先需要在拉新階段做好公眾號定位、目標客戶定位和信息傳達，其次在留存階段需要保持持續輸出對于用戶來說有用的有價值的內容，最后是促活階段需要做好用戶不活躍的原因分析并結合各種互動方式進行促活，調動起用戶的積極性。

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