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營銷新潮流:智慧新零售

新零售也可以說是智慧零售,本質是人和服務的智慧連接,同時場無處不在又觸手可及。就是我們通過每個用戶的消費行為、購物數據,然后在恰當的時候為這個用戶提供商品和服務,通過這些方式把人與商品、服務連接起來。

新零售,即企業以互聯網為依托,通過運用大數據、人工智能等先進技術手段,對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業態結構與生態圈,并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式 。

在互聯網時代,信息越來越多、選擇越多、80后、90后的年輕人群越發覺得自己患有“選擇困難癥”,但是事實真的如此嗎?商家應該看到其中的本質——消費者沒有看到/得到內心真正想要的。
以前的商家總認為,當產品夠多消費者就會產生購買行為;但現在通過大量數據與案例證明事實并非如此,消費者看到了太多選擇的東西后反而不知道自己想要什么,轉而去購買一堆自己并不想要的,當購買后卻反向指責商家的產品并不能填補自己的需求。
究其原因主要就是商家對用戶的需求沒有深入的了解,未提供本質需求商品,也就無法刺激用戶購買欲望的"G點“!
 核心來看,零售變變革的原因是四點。
 
1、移動互聯網以及社交,推動消費者成為買賣關系中的新主宰;
 
2、人類史上最大規模的階層遷徙推動了品質和審美迫切需求;
 
3、跨境電商為代表的新貿易方式、商品為載體的全球化生活方式在影響零售業;
 
4、中國制造國際話語權的提升賦予中國制造品牌價值,推動產業升級;
 
因此,我們明顯能夠感受到這兩年來,國內零售領域的巨大變化。
 
新零售的四大特點:

1.提供“貨”

即注重提供專業化的商品服務,且單品可見,庫存可見。消費者個性化、專業化的訴求將驅動更多的垂直領域細分需求持續涌現,而將商品+服務的高度融合則是實現消費者價值最大化的最好選擇。

2.創造“場”

即打造線上線下融合的購物場景,將線上、移動、實體通過營銷手段實現線上線下互動。最終形成消費者與渠道/品牌、以及消費者之間的互動,通過差異化經營為消費者打造極致的消費體驗 。

3.構建“圈”

即優化供應鏈,協同創造價值,形成“商業共享經濟”的業態。通過零售商之間的普遍合作實現優勢互補和資源共享,打造和諧、共贏的商業生態。

4.重視“人”

即以消費者為核心,圍繞消費者需求做文章,且具有可識別,可到達,可交互的特性。通過多渠道、多觸點與消費者產生持續互動,把握核心消費人群的消費習慣、生活方式及潛在消費需求。

智慧新零售,互聯網時代新風尚!

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