新零售也可以說是智慧零售,本質是人和服務的智慧連接,同時場無處不在又觸手可及。就是我們通過每個用戶的消費行為、購物數據,然后在恰當的時候為這個用戶提供商品和服務,通過這些方式把人與商品、服務連接起來。
新零售,即企業以互聯網為依托,通過運用大數據、人工智能等先進技術手段,對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業態結構與生態圈,并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式 。
1.提供“貨”
2.創造“場”
即打造線上線下融合的購物場景,將線上、移動、實體通過營銷手段實現線上線下互動。最終形成消費者與渠道/品牌、以及消費者之間的互動,通過差異化經營為消費者打造極致的消費體驗 。
3.構建“圈”
即優化供應鏈,協同創造價值,形成“商業共享經濟”的業態。通過零售商之間的普遍合作實現優勢互補和資源共享,打造和諧、共贏的商業生態。
4.重視“人”
即以消費者為核心,圍繞消費者需求做文章,且具有可識別,可到達,可交互的特性。通過多渠道、多觸點與消費者產生持續互動,把握核心消費人群的消費習慣、生活方式及潛在消費需求。
智慧新零售,互聯網時代新風尚!
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