線上和線下的邊界越來越模糊，就整個零售業(yè)來說，競爭不再來源于線上和線下的模式，而要回歸零售的本質(zhì)：誰能更高效更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)消費(fèi)者。
互聯(lián)網(wǎng)不會改變零售的本質(zhì)，最終評價一種零售模式好不好，繞不開兩個標(biāo)準(zhǔn)：一個是成本效率，一個是購物體驗(yàn)，同時滿足用戶體驗(yàn)和企業(yè)效率就是一個好模式。
新零售就是以用戶體驗(yàn)為中心，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最大化交易效率和生產(chǎn)效率。

新零售VS傳統(tǒng)零售：供應(yīng)關(guān)系改變

有知情人士指出，新零售區(qū)別于傳統(tǒng)零售最重要的一點(diǎn)，就是對于零售活動中供應(yīng)關(guān)系的改變。
傳統(tǒng)零售一直是通過商家計(jì)劃生產(chǎn)進(jìn)行驅(qū)動的，企業(yè)根據(jù)調(diào)研和經(jīng)驗(yàn)分析市場現(xiàn)狀，從而有計(jì)劃進(jìn)行產(chǎn)品的批量生產(chǎn)。其弊端十分明顯，一方面消費(fèi)者很可能買不到想要的商品，只能退而求其次；另一方面商家很難準(zhǔn)確把握生產(chǎn)量，容易導(dǎo)致產(chǎn)品積壓。
而在新零售的供應(yīng)關(guān)系中，消費(fèi)者需求已經(jīng)成為主導(dǎo)，商家通過大數(shù)據(jù)分析，更合理的進(jìn)行商品的生產(chǎn)和銷售，而消費(fèi)者也更可能買到心儀產(chǎn)品。

新零售實(shí)現(xiàn)“買賣更容易”

據(jù)了解，2018年初，諸多實(shí)體零售“大佬”們均出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的“聯(lián)姻名單”上。業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，新零售大戰(zhàn)升級，消費(fèi)者將從中受益。
實(shí)際上，中國正在不斷推進(jìn)的資源配置效率改善，其中既包括存量資源，也包括增量資源。隨著新技術(shù)、新模式的快速發(fā)展，一些領(lǐng)域、企業(yè)的商品配置效率出現(xiàn)了明顯改觀，業(yè)內(nèi)將之定義為“新零售”。
相對于傳統(tǒng)商業(yè)，新零售把商品有效地從生產(chǎn)者傳送到消費(fèi)者手中的目標(biāo)沒有變，但它卻有可能依托大數(shù)據(jù)、新流程，極大降低銷售領(lǐng)域的交易成本，顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式，不僅實(shí)現(xiàn)“賣得容易”，而且實(shí)現(xiàn)“買得容易”。
從企業(yè)角度看，大規(guī)模生產(chǎn)始終面臨著如何有效銷售的問題。傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，就是構(gòu)建起包括總代理商、一級批發(fā)商、二級批發(fā)商、N級批發(fā)商在內(nèi)的一系列中間商，搭建從企業(yè)到消費(fèi)者的“橋”。但這個橋卻直接加大了產(chǎn)品的成本。
從消費(fèi)者角度看，企業(yè)把增長的成本努力向消費(fèi)者轉(zhuǎn)嫁，而中間商的存在，不但進(jìn)一步導(dǎo)致成本上升，還滯后了商品的流通時間。

新零售降低全社會的"交易成本”

當(dāng)然，傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)有其合理性，然而生產(chǎn)商和消費(fèi)者都需要為這個商業(yè)生態(tài)付出巨大的交易成本。
“降成本”，不僅是降低微觀企業(yè)的成本，更是降低全社會的交易成本。從這個角度看，新零售的實(shí)質(zhì)和革命性的意義，就是降低從生產(chǎn)商到消費(fèi)者的成本，以“便宜”的新商業(yè)生態(tài)取代“昂貴”的舊商業(yè)生態(tài)。
一方面，通過引入大數(shù)據(jù)、采取DT方式，新零售將重構(gòu)企業(yè)的“人貨場”，直接形成從賣到買的無中間環(huán)節(jié)。即使是傳統(tǒng)的中間商，也要從價差、返點(diǎn)等模式轉(zhuǎn)變成為專業(yè)服務(wù)商，通過服務(wù)獲利。
更重要的，借助大數(shù)據(jù)及“機(jī)器學(xué)習(xí)”，企業(yè)對消費(fèi)者的購買行為、消費(fèi)偏好等會有越來越準(zhǔn)確的把握，這不僅有助于銷售，更有助于把庫存壓到最低，真正做到定單生產(chǎn)、柔性生產(chǎn)。
另一方面，在一個供給過剩的社會中，消費(fèi)者的選擇范圍越來越大，選擇成本越來越高，“選擇痛苦”有可能會成為消費(fèi)者最重要的（時間、精力、也包括經(jīng)濟(jì)）成本。新零售在大數(shù)據(jù)支持下，消費(fèi)者的購買行為、評價指標(biāo)、商家的信用等級、商品的用戶體驗(yàn)等被納入算法之中，他們可以獲得不同于其他人的具有個性的商品推薦信息，由此大大減少了選擇成本。
 

新零售將釋放經(jīng)濟(jì)增長巨大潛力

從宏觀上看，我國每年的消費(fèi)總量超過33萬億，年均增長超過10%。預(yù)計(jì)到2020年，全社會消費(fèi)需求規(guī)模將達(dá)到50萬億元。在這個大市場中，企業(yè)對消費(fèi)者的了解程度哪怕只提高一點(diǎn)點(diǎn)，都將帶來巨大的成本降低；而消費(fèi)者選擇成本哪怕有細(xì)微的降低，都將對釋放潛在需求起到不可估量的作用。
實(shí)際上，新零售大趨勢很明顯。新零售不是哪家企業(yè)提出來并主導(dǎo)的事情，而是所有的市場主體都要參與其中的事情。隨著信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、市場監(jiān)管的不斷完善，新零售將釋放我國經(jīng)濟(jì)增長巨大的潛力。

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